レッドモンキー

よくある質問

会員登録すると、どのような特典がありますか?

いち早く新商品のご案内が届き、会員のみの特別価格でご購入できるものがございます。

ポイントはいつつきますか?

通常価格でご購入いただきますと、ポイントがつき、次回のお買い物から100ポイントからご使用になれます。セール品、御予約品にはポイントはつきません。

ポイントに使用期限はありますか?

弊社ご利用最終期日より1年間となっております。特にご連絡はいたしませんので、期限切れにご注意ください。1年経つとその時点で消失します。

ポイントは現金や他のポイントにかえられますか?

当サイトでのお買い物にのみしかご使用になれません。

送料はいくらですか?

商品の大きさ、ご購入金額、お客様のお住まいにかかわらず、全国一律¥630です。但し、3万円以上ご購入いただきますと、送料はいただきません。

配送会社はどこですか?

佐川急便とヤマト運輸です。商品の在庫場所により決まる為、お客様からの選択はできません。

配送日時の指定はできますか?

できます。
時間帯枠は、9〜12時・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時になっております。

今日注文するといつ届きますか?

通常の代引きのお支払いやカード決済のご注文の発送でしたら、2時頃までのご注文は当日発送手続き、翌日もしくは翌々日到着となります。3時を過ぎてのご注文は翌日の発送手続き、翌々日以降の到着となります。
しかし、弊社土日祝はお休みをいただいております関係上、ご注文された曜日時間帯によりますと、もう少々日にちがかかります。
また、沖縄や離島でございますと、発送から到着まで一週間程かかります。
お支払い方法が、銀行振り込みの場合は、入金確認後の発送となります。

返品や交換はできますか?

お届けした商品が不良品、お届け間違い、配送中の破損等、当社の都合による場合には可能です。またご返品は商品到着後7日以内にお願い致します。お客様のご都合による返品はお受け出来ません。
配送中の破損、不良品、お届け間違い、配送中の破損等、当社都合による場合は、配送料は当社が負担致します。商品の交換は当社にお客様の商品が到着後、検品した商品をお送りさせて頂きます。万が一在庫がない場合は、ご返金でご対応させて頂ます。

なお以下の場合はご返品はお受けできません。予めご了承下さい。
・商品到着後7日以上経過した後のご返品
・お客様の元で、キズまたは破損が生じた商品